Dressel cycling GmbH - Kronach

Thijs M.

Excellent service.

Melanie H.

Superschneller Service! Top!

Enjoy ?. T. V.

5 Sterne gehen heute ganz klar an Herrn Stumpf!

Ein außergewöhnlich kompetenter, ehrlicher und engagierter Mitarbeiter, der seinen Beruf offensichtlich mit Leidenschaft ausübt – und das, obwohl er mir erzählt hat, dass er in etwa einem Jahr in den wohlverdienten Ruhestand geht.

Lieber Herr Stumpf, vielen Dank für die tolle Beratung heute und vor allem dafür, dass Sie sich trotz des enormen Andrangs die Zeit für mein Anliegen genommen haben. Besonders positiv fand ich Ihre ehrliche Art: Sie haben offen gesagt, dass Sie parallel noch zwei weitere Kunden betreuen, sich aber trotzdem zuverlässig um uns kümmern. Genau diese Ehrlichkeit, gepaart mit Ihrer fachlichen Kompetenz, hat uns ein sehr gutes Gefühl gegeben. Man merkt sofort, dass Sie Ihren Job verstehen und Kunden wirklich ernst nehmen. Deshalb habe ich Ihnen auch versprochen, diese Wertschätzung hier zu hinterlassen.

Ein Hinweis, der bitte gern auch die Geschäftsleitung erreichen darf:Der Store war heute extrem voll – verständlich, es ist Saison. Allerdings waren für die große Anzahl an Kunden deutlich zu wenige Berater im Einsatz. Es waren etwa fünf Mitarbeiter in der Fahrradberatung sowie drei Damen im Kassen-/Helmbereich vor Ort, dennoch warteten viele Kunden lange, einige sind nach rund 20 Minuten frustriert wieder gegangen – und das, obwohl sie offensichtlich kaufbereit waren.

Gerade für ein Fachgeschäft wäre es wichtig, in solchen Stoßzeiten ausreichend Personal einzuplanen oder alternativ ein Terminbuchungssystem anzubieten.

Bitte verstehen Sie das nicht als Kritik, sondern als gut gemeinten Hinweis. Wir selbst waren heute sehr froh, Herrn Stumpf an unserer Seite zu haben – ohne seine engagierte Beratung wären wir wahrscheinlich ohne Fahrrad nach Hause gegangen.

Vielen Dank nochmals an Herrn Stumpf – solche Mitarbeiter sind Gold wert!

P.R.

Sehr kompetente und gute Werkstatt, mein Spezialrad welches nicht "von der Stange" ist, und meine Spezialwünsche, wurden vom Werkstattchef verstanden und ich wurde sehr gut beraten. Danke Hr. Kenner! Und bei Abholung wieder ein größeres Kinderrad mitgenommen, Danke Hr. Dressel für die gute Beratung, und dass wir nochmal eine andere Rahmengröße ausprobiert haben. Der Junior fährt super und sicher damit, es macht einfach Spaß. Ich kann das Bike Center nur weiterempfehlen, wenn einem hier nicht weitergeholfen wird, dann nirgends.

Dada L.

Sehr gut. Die Beratung ist top, wir waren für ein E Bike da und wurden über alles informiert und waren unsere Fragen noch so dumm. Es ist eine große Auswahl an Zweiräder vor Ort da und man kann alles ausprobieren. Die weite Anreise lohnt sich wirklich.

Duc P.

Heute habe ich das Fahrrad für meine Tochter abgeholt. Zwar war die Lieferung nicht ganz komplett, jedoch hat man gleich nach einer guten Lösung gesucht und ist mir diesbezüglich sehr kulant entgegenbekommen. So konnte ich das Geschäft sehr zufrieden verlassen. Der Verkäufer Omar und auch das restliche Team waren sehr freundlich, zuvorkommend und kompletent. Kundenorientierung ist hier sehr wichtig. Gerne komme ich wieder und kann das Geschäft wärmstens weiterempfehlen.

A. D.

Ich war auf Tour mit verstellter Schaltung (wahrscheinlich Sturzfolge). Bei Radsport Dressel vorbeigekommen und ein freundlicher Mitarbeiter hat das Rad sofort angenommen und angesichts des Andrangs um etwas Geduld gebeten.
Obwohl ich meine Räder selbst warte, hatte ich die Schaltprobleme der Sram AXS unterwegs nicht in den Griff bekommen.
Zwar musste ich in Summe 1 Stunde warten, aber bekam ein perfekt eingestelltes Rad zurück. Alle "Mängel" und vorgenommenen Einstellungen wurden kurz erläutert und der Preis war der Qualität absolut angemessen. Wobei hier wahrscheinlich genau wie in jeder Werkstatt nach festgelegten Arbeitswerten abgerechnet wird. Aber wenn das Ergebnis dann so ist, gibt's da auch nix zu jammern.
Komme gerne wieder, wenn sich die Gelegenheit ergibt.
Sehr empfehlenswert 👍

Michael F.

Die individuelle Beratung, der perfekte Service und der freundliche Umgang mit dem Kunden ist beispiellos.
Ich hatte ein sehr großes Problem mit meinem e-bike und wurde über Monate von Benjamin Witzgall extrem gut und kompetent betreut 🙏🏼
Zwei Tage vor Weihnachten gabe es dann, wie versprochen, ein großartiges Weihnachtsgeschenk in Form eines neuen Orbea- Bikes...✨️✨️
Besser geht's nicht 👍🏼